為深入貫徹落實(shí)建投水務(wù)黨委“黨建引領(lǐng) 藍(lán)海先鋒”黨建品牌創(chuàng)建工作部署，近日，建投南堡供水公司黨支部深入“三供一業(yè)”接收小區(qū)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真謀劃并推進(jìn)智慧水務(wù)+網(wǎng)格化管理路徑，打通供水服務(wù)“最后一公里”，將優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)送到居民家中。

隨著“三供一業(yè)”小區(qū)改造項(xiàng)目－－唐山三友堿業(yè)（集團(tuán)）有限公司職工家屬區(qū)近2000戶水表改造完成，公司迎來(lái)了接收、對(duì)表、立戶、清欠等工作的新挑戰(zhàn)。通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研、召開(kāi)座談會(huì)、與小區(qū)居委會(huì)及用戶進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，結(jié)合施工單位現(xiàn)場(chǎng)交底情況，公司迅速摸清了該小區(qū)基本情況。該小區(qū)一是孤寡老人多，普遍不會(huì)用智能設(shè)備；二是青年住戶工作時(shí)間家中無(wú)人，不便于開(kāi)展工作；三是租戶多，空置房屋多，不利于業(yè)務(wù)對(duì)接；四是表不對(duì)戶，信息誤差大，工作難度加大。

為解決工作難題，建投南堡供水公司黨支部以問(wèn)題為導(dǎo)向，認(rèn)真分析研究，按照“尊重客觀、優(yōu)顧民生，服務(wù)到位，應(yīng)收盡收”的工作原則，探索推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施路徑，建立供水服務(wù)網(wǎng)格員隊(duì)伍，通過(guò)清表核查、網(wǎng)格劃分，借助網(wǎng)格員之優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)長(zhǎng)服務(wù)之手，拉開(kāi)了三供一業(yè)接收工作的良好局面。經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，建投南堡供水公司社區(qū)網(wǎng)格員們順利“上崗”，奔赴各自負(fù)責(zé)的網(wǎng)格區(qū)域，用飽滿的熱情服務(wù)每一位居民用戶，認(rèn)真傾聽(tīng)并登記用戶對(duì)公司供水服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，耐心細(xì)心地解答用戶用水問(wèn)題。同時(shí)，還提供“一戶一表”現(xiàn)場(chǎng)立戶、管道檢修、上門(mén)解決用水故障等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)“零距離”。與此同時(shí)，通過(guò)采取階梯式服務(wù)激勵(lì)模式，按網(wǎng)格員清欠工作完成率與本人服務(wù)費(fèi)相掛鉤的模式，有效激發(fā)了網(wǎng)格員工作熱情。僅半月時(shí)間，收繳歷史欠費(fèi)60余萬(wàn)元，水費(fèi)回收率大幅提升。

建投南堡供水公司網(wǎng)格化管理新路徑的實(shí)施，在促進(jìn)“三供一業(yè)”接收工作效率大幅提升的同時(shí)，實(shí)打?qū)嵉乩斯九c社區(qū)、用戶之間的距離，走出一條與社會(huì)資源互利互補(bǔ)的特色之路，真正做到為群眾辦好事、辦實(shí)事。下一步，建投南堡供水公司將充分總結(jié)“三供一業(yè)”接收小區(qū)網(wǎng)格化管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化提升供水服務(wù)水平，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升。

 （建投南堡供水公司 劉治踐 盧晨供稿）