今年以來，廊坊清泉供水臨空分公司堅持靠前謀劃，深入河北航大興機場（廊坊）運營基地項目進(jìn)行走訪踏勘，傾聽企業(yè)用水需求，鋪好項目接水“奠基石”，形成“領(lǐng)導(dǎo)在項目一線指揮”“情況在項目一線了解”“問題在項目一線解決”的強勁推進(jìn)態(tài)勢，持續(xù)推動重大項目通水實現(xiàn)提速增效，確保臨空供水工作實現(xiàn)一季度開門紅。
“真沒想到，我們打了一次電話，你們就來了，看來項目按時通水肯定是穩(wěn)了，你們清泉供水服務(wù)營商環(huán)境做的真是太好了?！焙颖焙巾椖康呢?fù)責(zé)人劉志國親切地說。在走訪的過程中，廊坊清泉臨空分公司經(jīng)理曹海濤對接水口建設(shè)、管線連接點、加壓分區(qū)等方面進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，報裝專員白珺解答了用戶在報裝水量、水表及管線產(chǎn)權(quán)界定等多方面的疑問。
從前置審批的服務(wù)前移，到報裝專員的主動洽談；從設(shè)計圖紙審批，到施工前期準(zhǔn)備。廊坊清泉臨空分公司堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員一線的工作法，聚焦項目通水關(guān)鍵節(jié)點，在服務(wù)速度方面，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和“SaaS云”技術(shù)，深化供水“指尖”服務(wù)，對申請用水環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，有效的提升接水效率。在服務(wù)品質(zhì)方面，與臨空經(jīng)濟區(qū)管理單位建立定期聯(lián)絡(luò)、信息互通的合作機制，及時了解各入駐企業(yè)的自然狀況，開展提前介入項目建設(shè)、提前規(guī)劃用水方案的服務(wù)，全力協(xié)助用戶辦理用水報裝、接口井室施工等各項事宜，實實在在做到從“源頭”到“龍頭”全流程服務(wù)。通過與用戶的加強聯(lián)系，與用戶共同營造和諧的供、用水關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量不斷提升、長期優(yōu)化。
下一步，廊坊清泉臨空分公司將以此次走訪問需為契機，緊跟臨空區(qū)域發(fā)展趨勢，強化供水服務(wù)體系，為企業(yè)發(fā)展做好用水服務(wù)，積極打造“清泉樣板”，助力臨空供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。