定州熱力公司2022-2023采暖季圓滿收官
來(lái)源:河北建投集團(tuán) 時(shí)間:2023-03-21

2023年3月19日0時(shí),隨著各熱力站所有機(jī)組的停運(yùn),標(biāo)志著定州熱力公司2022-2023采暖季圓滿收官。本采暖季自2022年11月9日升溫,11月15日正式供暖,至2023年3月19日0時(shí)結(jié)束,延時(shí)3天,歷時(shí)129天。定州熱力公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、建投能源、建投熱力,以及定州市委市政府的各項(xiàng)部署要求,始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,圓滿地完成了本采暖季各項(xiàng)工作任務(wù),獲得定州市政府高度贊揚(yáng)。

科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)度 供熱準(zhǔn)備有深度

為確保按時(shí)保質(zhì)供暖,定州熱力公司各部門團(tuán)結(jié)一心、高效配合、搶前抓早、加班加點(diǎn)趕進(jìn)度、搶工期,圍繞既定目標(biāo),爭(zhēng)分奪秒,面對(duì)多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)施工,人員緊缺的狀況,定州熱力有針對(duì)性制定施工方案,本著“保安全、重質(zhì)量、促進(jìn)度”的原則,在保證安全生產(chǎn)的前提下,采取輪流巡回監(jiān)督工作模式,全力推進(jìn)施工進(jìn)度,確保工程質(zhì)量和工期,實(shí)現(xiàn)了一、二次支線管網(wǎng)注水一次成功。通過(guò)對(duì)147座熱力站的檢修和保養(yǎng);對(duì)29個(gè)小區(qū)庭院管網(wǎng)更換其腐蝕嚴(yán)重的部分庭院主管、樓道立管、入戶分支管道約15.7公里;對(duì)26個(gè)小區(qū)樓宇更換1770套放氣閥、銅球閥;對(duì)35個(gè)小區(qū)增加或更換864個(gè)閥門;對(duì)2個(gè)供熱問(wèn)題突出的老舊小區(qū)進(jìn)行集中改造,本采暖季老舊小區(qū)供熱效果明顯改善。以開(kāi)展“冬病夏治”工作為抓手,處理電控缺陷920條、熱機(jī)缺陷1491條、土建缺陷198條,確保供熱設(shè)施始終保持良好狀態(tài)。

強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng) 供熱保障有力度

為全力保障供熱安全,定州熱力公司在已有的供熱保障預(yù)案基礎(chǔ)上,多次召開(kāi)供熱保障會(huì)議,制訂疫情嚴(yán)峻形勢(shì)下、特殊氣候條件下、重大節(jié)會(huì)期間的專項(xiàng)供熱保障方案,公司生產(chǎn)人員及重點(diǎn)崗位人員提前打包好衣物、洗漱等生活用品,時(shí)刻做好駐守準(zhǔn)備。在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施前提下,公司客服人員通過(guò)下小區(qū)分流人員、服務(wù)熱線引導(dǎo)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)等舉措,避免繳費(fèi)高峰期人員大規(guī)模聚集。為保證供熱設(shè)備時(shí)刻處于“健康”狀態(tài),多次開(kāi)展供熱設(shè)施設(shè)備安全隱患大檢查行動(dòng),督促各熱力站及時(shí)維修檢修供熱設(shè)施設(shè)備,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,跟蹤整改落實(shí)。供熱初期,針對(duì)用戶報(bào)修集中的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)督查,定州熱力公司抽調(diào)技術(shù)骨干力量到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查,早晚時(shí)段多次開(kāi)展入戶測(cè)溫,確保故障第一時(shí)間排除、問(wèn)題第一時(shí)間解決,力求24小時(shí)內(nèi)找出問(wèn)題源頭,以最快速度恢復(fù)居民正常供熱,切實(shí)解決用戶用熱難題。供熱期間,從提升巡回檢查質(zhì)量、缺陷統(tǒng)計(jì)管理、運(yùn)行方式、節(jié)能降耗、技術(shù)措施等多方面著手,充分發(fā)揮技術(shù)管理作用,加強(qiáng)技術(shù)力量,密切掌握供熱最新情況,嚴(yán)密監(jiān)測(cè)天氣變化,積極與熱源廠協(xié)調(diào)溝通,做好參數(shù)調(diào)整,全力保障各熱力站始終處于較佳的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài),進(jìn)一步提升城市供熱保障能力。

優(yōu)化用戶服務(wù) 供熱服務(wù)有溫度

為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)水平,定州熱力實(shí)行“區(qū)域報(bào)修、快速服務(wù)”的區(qū)域管家管理模式,將報(bào)修用戶控制在小區(qū)內(nèi),確保用戶用暖問(wèn)題及時(shí)解決,實(shí)現(xiàn)區(qū)域報(bào)修、區(qū)域維修的目標(biāo)。同時(shí)為及時(shí)解決供熱初期各種問(wèn)題及矛盾,與定州融媒體、定州論壇聯(lián)合報(bào)道,及時(shí)、多渠道進(jìn)行供熱宣傳、發(fā)布區(qū)域管家電話、自查小常識(shí)等內(nèi)容,進(jìn)一步暢通溝通渠道??头?、運(yùn)行、維護(hù)人員實(shí)行24小時(shí)在崗,全力做好用戶來(lái)電受理、入戶維修、設(shè)備巡檢消缺等各項(xiàng)工作,截至目前,2022-2023采暖季共計(jì)接聽(tīng)熱線電話7萬(wàn)余個(gè),派發(fā)工單2萬(wàn)余張。供暖前,為切實(shí)解決群眾身邊的供暖難題,深入了解熱用戶的實(shí)際需求,公司組織開(kāi)展“拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng),共覆蓋17個(gè)小區(qū),針對(duì)用戶反映比較集中的用熱問(wèn)題,建立臺(tái)賬,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)快速解決,緊盯百姓訴求,極大緩解供用熱矛盾,與百姓形成良性互動(dòng)。

供熱初期,110KV新民變電站10KV557西疃線路全線停電12小時(shí),定州市開(kāi)元鎮(zhèn)集中供熱覆蓋范圍內(nèi)4個(gè)村5座熱力站全部停運(yùn),夜間最低氣溫零下10℃,公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,抽調(diào)精專人員20余人組成應(yīng)急隊(duì)伍,協(xié)調(diào)大功率柴油發(fā)電機(jī)組和應(yīng)急搶險(xiǎn)工程車4臺(tái)套,將滾滾暖流送入村民家中,做到了暖流跑贏寒流、群眾身暖心更暖,得到了定州市委市政府、鎮(zhèn)村“兩委”的高度贊揚(yáng)。

下一步,定州熱力公司將認(rèn)真總結(jié)上一采暖季供熱工作,梳理存在問(wèn)題,開(kāi)展供熱“冬病夏治”、老舊管網(wǎng)改造、升級(jí)供熱智慧調(diào)度平臺(tái)系統(tǒng)等工作,消除隱患,補(bǔ)足短板,推動(dòng)供熱工作再上新臺(tái)階,始終以“民生無(wú)小事”的責(zé)任感扎實(shí)做好供熱工作,向下一個(gè)采暖季再出發(fā)。

                           (定州熱力公司 溫思卓供稿)