4月11日至4月14日期間，南水北調(diào)中線工程贊善分水口進(jìn)行停水檢修，沙河市全域暫停南水北調(diào)供水。面對(duì)停水挑戰(zhàn)，建投沙河供水公司多措并舉力保民生供水。

接到停水檢修通知后，公司迅速行動(dòng)，成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，班子領(lǐng)導(dǎo)為成員的供水保障領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)水廠運(yùn)行、巡檢維修、供水服務(wù)、后勤保障、應(yīng)急處置等專項(xiàng)小組，召開(kāi)專題會(huì)議研判檢修帶來(lái)的供水影響，從前期準(zhǔn)備到切換水源再到完善應(yīng)急機(jī)制均進(jìn)行了詳細(xì)部署安排，制定了周全的保供方案。

保障用戶正常用水是第一要?jiǎng)?wù)，為此，公司測(cè)算用水量，提前補(bǔ)充城區(qū)水廠、市區(qū)水廠、開(kāi)發(fā)區(qū)水廠約3萬(wàn)余立方米儲(chǔ)水，對(duì)各水廠供水設(shè)備進(jìn)行全覆蓋式檢修。同時(shí)向?qū)俚厮畡?wù)部門提交請(qǐng)示，獲得啟用熱備水源許可，協(xié)調(diào)電力部門，保障檢修期間供水電力供應(yīng)，全力保障全市不間斷供水，確保任何環(huán)節(jié)不出紕漏。

為確保沙河市廣大水用戶知情權(quán)，幫助用戶做好停水準(zhǔn)備，公司在微信公眾號(hào)上及時(shí)發(fā)布水源切換通知，公布24小客服熱線電話，對(duì)檢修期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題給予提示和建議。針對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)60余家企業(yè)用戶，公司更是逐個(gè)上門通知，提醒企業(yè)提前儲(chǔ)水、合理控制用水，確保生產(chǎn)生活用水正常。

同時(shí)對(duì)客服人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，有效提升為群眾解疑答惑的能力，檢修期間共計(jì)接聽(tīng)用戶咨詢70余次，產(chǎn)生用水投訴0起。

為最大程度減少供水輸配起點(diǎn)和路徑改變導(dǎo)致的管道漏水、爆管，公司成立5支巡線維修隊(duì)，連續(xù)三天對(duì)全市20余條主干道，涉及80余公里管網(wǎng)進(jìn)行沿線巡查，逐區(qū)段排查隱患，共計(jì)查改問(wèn)題10余項(xiàng)，完成各類搶修4起，保障了特殊時(shí)期供水管網(wǎng)的安全運(yùn)行。

截止4月14日，南水北調(diào)贊善分水口檢修完畢，建投沙河供水公司及時(shí)完成水源切換，全面恢復(fù)沙河市南水北調(diào)供水。

                                        （建投沙河供水公司 路越供稿）